¿Qué es una AuditorÃa de Procesos en Mystery Shopping?
Ofrecemos un proceso integral y sistemático que revisa operaciones, prácticas y sistemas en toda la cadena de valor.
Junto con el Mystery Shopping, El Cliente Indiscreto te proporciona una visión 360º de tu negocio, permitiéndote evaluar la experiencia real de tus clientes y mejorar cada punto de contacto mediante auditorÃas de procesos realizadas por clientes misteriosos.
¿Para qué necesita tu empresa una AuditorÃa de Procesos?
Nuestros auditores experimentados visitarán cada establecimiento de tu red, identificándose como tal, para realizar un análisis interno. Evaluarán aspectos clave como instalaciones, gestión, ventas, marketing y showroom, y verificarán detalladamente los procedimientos internos de funcionamiento y mantenimiento mediante auditorÃas de procesos diseñadas para mejorar la experiencia del cliente y complementar las evaluaciones realizadas.