Las ventajas de nuestros clientes
Nuestros servicios de Mystery Shopping tienen como objetivo incidir en la dinámica de atención al cliente de la compañía o empresa, en concreto, detectando los errores y debilidades que estos presentan para posteriormente corregirlos y mejorarlos. Con este objetivo, cada negocio evaluado bajo nuestros múltiples métodos obtiene un informe personalizado de cada visita llevada a cabo por El Cliente Indiscreto, en el que pueden ver y analizar los resultados obtenidos.
Para ello tenemos nuestra moderna Intranet, desde la cual, cada uno de nuestros clientes podrá acceder, previa obtención de un usuario y contraseña, a todos sus informes y, donde podrán ver al detalle, todos los resultados de las evaluaciones que se realizan en sus establecimientos.
¿Qué permite la Intranet?
Acceso a diferentes niveles de usuarios
Pueden acceder al sistema diferentes usuarios, cada uno con su contraseña. Cada usuario accederá a la información que le corresponda; por ejemplo, la central tendrá acceso a todos los informes pero, en el caso de haber más de un jefe de zona, cada jefe sólo tendrá acceso a los informes de su área.
Acceso rápido a los informes
A medida que cada informe se realiza y tras ser aprobado por nuestro proceso de calidad, este estará disponible en la plataforma para ser consultado. De modo que se acortan los procesos de espera.
Posibilidad de envío automático de los informes con un solo click
Desde el sistema se pueden enviar los resultados de cada informe a diferentes direcciones de correo electrónico, previamente establecidas. De esta forma cada encargado de tienda puede disponer de su informe en cuanto se autorice desde la central.
Resumen de resultados atractivo y dinámico
Usted podrá configurar el resumen de resultados que desee según el rango de tiendas que quiera consultar. Podrá también obtener rankings según diferentes aspectos y criterios; zona, empresa, etc.
Fácil comparativa
La plataforma permite acceder a la información general del estudio, sin necesidad de consultar informe por informe. Por ejemplo, usted podrá consultar el índice de cumplimiento de cualquiera de las preguntas del cuestionario en particular y saber, con un solo click, qué establecimientos han cumplido dicha pregunta y que establecimientos no la han cumplido.
Toda la documentación del informe a su alcance
Usted podrá disponer de todos los documentos que se hayan utilizado en la evaluación, no sólo del propio informe sino también de los tickets, presupuestos y otros comprobantes de la visita.
Diseño atractivo y actual.
Los informes tienen un diseño actual y limpio. La presentación es en la propia plataforma con la opción de descargar todos los informes en PDF.
Además, esta plataforma informática es propiedad exclusiva de nuestra empresa, por tanto evoluciona en función de las necesidades de nuestros clientes.
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