El Cliente Indiscreto

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE ANT SERVICALIDAD, S.L.

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ANT SERVICALIDAD, S.L.

C.I.F. núm. B-53458899.

C/ Torres Quevedo, 105

03204, Elche (Alicante)

Tel. 966 66 67 67

Fax: 966 66 42 84

E-mail: info@clienteindiscreto.com

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1. Recopilación de la información personal

Mediante este aviso,ANT SERVICALIDAD, S.L. informa a los USUARIOS de sus servicios (en adelante, el USUARIO o los USUARIOS) acerca de su Política de Privacidad de Datos de Carácter Personal (en adelante, los “Datos Personales") de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos), para que los USUARIOS determinen libre y voluntariamente si desean facilitar a ANT SERVICALIDAD, S.L., como responsable del presente sitio web, los Datos Personales que se les puedan requerir o que se puedan obtener de los Usuarios con ocasión de la utilización de los servicios ofrecidos por la misma.

 

2. Uso de la información personal

            Los Datos Personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros automatizados por ANT SERVICALIDAD, S.L. (en adelante, los "Ficheros"). ANT SERVICALIDAD, S.L. proporciona a los USUARIOS los recursos técnicos adecuados para que, con carácter previo, puedan acceder a este aviso sobre su Política de Privacidad de Datos de Carácter Personal o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que ANT SERVICALIDAD, S.L. proceda al tratamiento automatizado de sus Datos Personales. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre Datos Personales son obligatorias, ya que la falta de contestación implica una merma en la calidad o cantidad del servicio correspondiente, a menos que se indique otra cosa. En caso de que el Usuario decida no suministrar sus Datos Personales,ANT SERVICALIDAD, S.L. no podrá prestar ninguno de sus servicios ofrecidos.

El USUARIO garantiza que los Datos Personales facilitados aANT SERVICALIDAD, S.L. son veraces y se hace responsable de comunicarle cualquier modificación en los mismos.

La recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida conANT SERVICALIDAD, S.L., la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el USUARIO decida suscribirse, darse de alta o utilizar, la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los Usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los Usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por ANT SERVICALIDAD, S.L. y/o por terceros, actualmente y en el futuro. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de los Datos Personales incluye igualmente el envío de formularios de encuestas, que el USUARIO no queda obligado a contestar.

  El tipo de información que recogemos, entre otra, puede ser información de tipo personal como nombre, dirección, fecha de nacimiento, sexo, dirección de correo electrónico, etc. Esta información la recogemos cuando usted nos las manda a través del newsletter, formularios de contacto, etc.

Igualmente, cuando visitan nuestra Web, recogemos los datos de navegación, con los típicos programas de recogida de estadísticas, de visita del sitio, páginas más vistas, usuarios, países etc.

Para la organización de eventos, confección de estadísticas u otras funciones del sitio Web, así como para prestarle los servicios que a través del mismo le ofrecemos.

Para enviarle información y materiales a través del correo electrónico sobre productos, ofertas y noticias que consideremos que le puedan resultar interesantes, tanto en relación a nuestros productos y a nosotros como los de nuestros socios comerciales. Toda esta información sólo la recibirá en el caso en que nos haya autorizado para ello.

Para analizar las visitas al sitio Web y conocer los intereses de quienes nos visitan tanto global como individualmente, lo cual nos proporcionará la información que nos permitirá mejorar nuestros productos, servicios, funciones y/o promociones que más le puedan interesar.

Nuestro sitio Web y la información recogida son gestionados y controlados por ANT SERVICALIDAD, S.L.

La información personal se gestionará conforme a la legislación vigente de protección de datos y a esta política de privacidad.

Para que tu información esté segura hemos implantado diversas medidas de seguridad. Tu información personal se guarda bajo redes seguras y sólo puede acceder a ella un número limitado de personas con derechos especiales de acceso de quienes exigimos mantener la confidencialidad de la información.

A pesar de ello, siempre que proporcionas información personal en la red, existe el riesgo de que terceras personas, cuyo control queda fuera de nuestro alcance, puedan interceptar esta información y utilizarla. Aunque enANT SERVICALIDAD, S.L. nos esforzamos por proteger la información personal y vuestra privacidad no podemos garantizar la seguridad de la información que revelas a través de la red y bajo tu responsabilidad.

    

3. Seguridad de la información personal

ANT SERVICALIDAD, S.L. ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los Datos Personales legalmente requeridos, y procurará instalar aquellos otros medios y medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los Datos Personales facilitados aANT SERVICALIDAD, S.L. Ahora bien, el USUARIO debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

 

4. Uso de las cookies

ANT SERVICALIDAD, S.L. utiliza cookies, que se instalan automáticamente en el ordenador del Usuario, para mejorar el servicio que presta a sus Usuarios. Una cookie no es más que un archivo de texto situado por un servidor de páginas web en el disco duro del ordenador. Las cookies no se pueden utilizar para ejecutar programas o transmitir virus al ordenador del Usuario y no contienen ningún tipo de información sobre los Usuarios, sino que, exclusivamente, contienen información técnica que permite una buena comunicación con ANT SERVICALIDAD, S.L.

Ahora bien, el USUARIO podrá, en cualquier momento, aceptar o rechazar las cookies. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies, el Usuario podrá indicarle a su navegador que impida la generación de cookies, aunque el Usuario debe ser consciente de que, a veces, la desactivación de esta función puede dificultar el correcto funcionamiento de los servicios prestados por ANT SERVICALIDAD, S.L.

Las cookies utilizadas en este sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

 

5. Direcciones IP

            Los servidores del sitio web podrán detectar de manera automática la dirección IP y el nombre de dominio utilizados por el usuario. Una dirección IP es un número asignado automáticamente a un ordenador cuando ésta se conecta a Internet. Toda esta información es registrada en un fichero de actividad del servidor debidamente inscrito que permite el posterior procesamiento de los datos con el fin de obtener mediciones únicamente estadísticas que permitan conocer el número de impresiones de páginas, el número de visitas realizadas a los servicios web, el orden de visitas, el punto de acceso, etc.

 

6. Cesión de datos a terceros

ANT SERVICALIDAD, S.L. es absolutamente contraria a la práctica de spamming y nunca realiza este tipo de conductas. ANT SERVICALIDAD, S.L. únicamente envía información a los correos electrónicos facilitados por aquellos que se hayan registrado como USUARIO en la website de ANT SERVICALIDAD, S.L. y, por tanto, aceptado las Condiciones Generales y su política de protección de datos para el envío de esta información o, en su caso a aquellas personas que, previo contacto telefónico, hayan autorizado el envío de estos correos.ANT SERVICALIDAD, S.L. tampoco permitirá el uso de estas prácticas por parte del USUARIO, procediendo a la retirada de los servicios que pueda tener contratados con ANT SERVICALIDAD, S.L. y reservándose las acciones legales que resulten pertinentes.

ANT SERVICALIDAD, S.L. podrá ceder, en su caso, los Datos Personales a terceros. Cuando proceda, esta circunstancia será debidamente advertida a los USUARIOS en los formularios de recogida de Datos Personales, junto con la identificación de la sociedad que los ceda y dicho tercero, el tipo de actividades a las que se dedica y la finalidad a que responde la cesión. El USUARIO podrá oponerse en todo momento a cualquiera o todas las cesiones precitadas mediante el ejercicio de sus derechos según se detalla más abajo.

No vendemos, comerciamos ni transferimos de ningún modo su información personal a terceros sin informarle previamente y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos. Todos los miembros de nuestro Grupo valoran la privacidad y protección de su información personal y aplicamos políticas de privacidad similares. Sus datos pueden transferirse a socios que alojan sitios Web y a terceros que nos ayudan en el diseño y la utilización del sitio Web, la realización de los servicios o el análisis de los datos recogidos, pero siempre respetando la política de privacidad.

Estos terceros utilizarán los datos únicamente con el fin de realizar el trabajo indicado, y se les exigirá mantener la confidencialidad de la información. Fuera de estos casos solo revelaremos sus datos cuando la ley así nos lo exija.

 

7. Ejercicio de los derechos del USUARIO

            Los USUARIOS tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, transparencia, supresión, limitación y portabilidad, así como, tienen reconocido el derecho a ser informados de las cesiones realizadas contactando con ANT SERVICALIDAD, S.L.

El USUARIO es responsable de la guardia y custodia de su clave de usuario para evitar accesos a su cuenta por parte de terceros no autorizados.

  Si el USUARIO decide, en cualquier momento, que ANT SERVICALIDAD, S.L. no tenga ningún Dato Personal suyo o quiere conocer los Datos Personales que tiene ANT SERVICALIDAD, S.L. sobre él, o desea que se modifique, o que sea borrado de las Bases de Datos de ANT SERVICALIDAD, S.L., el USUARIO puede contactar con ANT SERVICALIDAD, S.L. personalmente:

ANT SERVICALIDAD, S.L.
C/ Torres Quevedo, 105
03204, Elche (Alicante)
Tel. 966 66 67 67
Fax: 966 66 42 84
E-mail: info@clienteindiscreto.com

 

8. Cumplimiento de esta Política de Privacidad de Datos de Carácter Personal

            Si el USUARIO tiene alguna pregunta relativa a esta Política de Privacidad de Datos de Carácter Personal, no tiene más que ponerse en contacto con ANT SERVICALIDAD, S.L.

 

9. Modificación de esta Política de Privacidad de Datos de Carácter Personal

ANT SERVICALIDAD, S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad de Datos de Carácter Personal para adaptarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales. En dichos supuestos, ANT SERVICALIDAD, S.L. anunciará en esta página web los cambios introducidos con razonable antelación a su puesta en práctica.

 

10. Información de contacto

ANT SERVICALIDAD, S.L. invita desde aquí a los USUARIOS a que envíen sus comentarios relativos a esta Política de Privacidad de Datos de Carácter Personal. Si el USUARIO cree que ANT SERVICALIDAD, S.L. no se ajusta a esta Política de Privacidad de Datos de Carácter Personal, deberá ponerse en contacto con ANT SERVICALIDAD, S.L. por correo postal, correo electrónico o teléfono.

  

11. Enlaces

            Para unas mejores prestaciones de nuestro sitio Web, es posible que introduzcamos enlaces a terceros para los que no resulta aplicable esta política de privacidad y que quedan fuera de nuestro control. Así estos sitios deben tener su propia política de privacidad independiente y aunque intentamos proteger la integridad de nuestro sitio, ANT SERVICALIDAD, S.L. no se puede hacer responsable, ni puede ser considerada como tal, del contenido y las actividades de estos sitios. Su visita o acceso a estos sitios es, por lo tanto, de su responsabilidad.

Queda prohibido establecer un enlace con, o un contenido de correo desde cualquier URL hasta el Web de ANT SERVICALIDAD, S.L.

 

Última versión: Junio 2018

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  • "El Cliente Indiscreto lleva evaluando el equipo comercial de nuestro grupo varios años. Hasta hoy hemos confiado y seguimos confiando en su trabajo pues aporta información muy útil que nos ayuda a la mejora continua del equipo comercial de todas nuestras marcas."

    Julián Alfonso Alonso

    Director General de Grupo Julián

  • "El Cliente Indiscreto realiza desde hace más de 10 años diferentes servicios para las marcas de nuestro grupo; Mystery shopping, Análisis de las Ventas Perdidas, seguimiento de citas en taller…

    Con su trabajo y evaluaciones o llamadas nos permite poder tener un estricto sistema de evaluar la forma como trabajamos y la vía para mejorar en nuestro trabajo diario de atención al público". Siempre he recomendado su trabajo pues valoro mucho la Calidad y las cosas bien hechas".

    Félix Nicolás

    Gerente Tarraco Center

  • "Gracias al excepcional proyecto a medida que El Cliente Indiscreto llevó a cabo en nuestra empresa, la confianza transmitida y los buenos resultados obtenidos, en Oh My Cut! no dudamos en contar con los servicios de El Cliente Indiscreto y potenciar, gracias a sus evaluaciones, la buena atención al cliente en nuestros establecimientos y franquicias de todo el país. Todo un acierto!"

    Juan Sanmartín

    Director de Operaciones de Oh my Cut!

  • "Trabajar con el Cliente Indiscreto nos ayuda a mejorar nuestros resultados día a día. Es un verdadero placer colaborar con gente tan profesional, seria y responsable"

    Cristina Visconti

    Directora de Personas

  • "El Cliente Indiscreto lleva desde el año 2008 responsabilizándose de nuestro programa de Mystery Shopper Presencial y del Mystery Calling. Los resultados derivados de su trabajo han sido siempre satisfactorios. La fiabilidad de los resultados es absoluta y en los pocos casos en los que se ha presentado alguna incidencia han sabido resolverla perfectamente."

    Rosa reyes

    Brand Manager de Cash Converters España, S.L.

  • "Los servicios de “El cliente indiscreto” durante estos años, nos han ayudado a mejorar considerablemente nuestra atención al cliente, ya que han sido nuestros ojos para ver cosas que desde dentro no veíamos”. Sus informes sobre nuestras tiendas son de gran importancia."

    Isabel Rubio

    Coordinadora Dideco

  • "Ya son muchos los años que llevamos trabajando con esta empresa y nos merece una gran profesionalidad y seriedad en su trabajo. Su sistema es novedoso, moderno y muy competente"

    José Luís Serrano

    Administrador

  • "The El Cliente Indiscreto team has been a very valuable partner in our Mystery Shopping mission en Spain. The projects are always carried out with a high standard of quality and personal dedication of Antonio, Pepe and theis collegues"

    Luís Duarte

    General manager

  • "Eficacia, eficiencia, disponibilidad y adaptabilidad son palabras todas ellas que definen nuestra experiencia con el Cliente Indiscreto. Siempre, con la experiencia que les avala,  dispuestos a escuchar nuevas propuestas para hacer de este servicio una herramienta útil que permita la mejoría constante de nuestro servicio al cliente".

    Juan Muñoz.

    Salsa. Human Capital Manager - Spain


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