El Cliente Indiscreto

El Cliente Indiscreto

Mediante técnicas de mystery shopping y evaluación de la atención al cliente en tu negocio, mejoramos la reputación de tu empresa, contribuyendo al incremento de las ventas.

Nuestro compromiso es contribuir con nuestro trabajo a mantener la motivación e implicación de tu equipo de ventas, consiguiendo así ofrecer el mejor servicio posible al cliente e indirectamente, incrementar las ventas en tu negocio.

Quienes somos

El Cliente Indiscreto es la empresa española especializada en Mystery Shopping (Cliente Misterioso) con más experiencia y proyección del mercado. Desde 1999, nos dedicamos a la evaluación de la atención al cliente acumulando un valioso know-how plasmado en unos métodos propios altamente competitivos.

Somos un gran equipo altamente preparado y multidisciplinar, y contamos con una base real operativa de más de 10.000 evaluadores (shoppers) repartidos por España. Nuestro objetivo: ofrecer resultados.

En El Cliente Indiscreto entendemos nuestro trabajo desde la honestidad. Todos nuestros procesos y nuestra forma de actuar se basan en el cumplimiento estricto de un riguroso código ético. Además, todos los trabajos realizados se efectúan bajo el cumplimiento absoluto de las leyes vigentes: fiscales, laborales, protección de los datos personales...

Nuestro compromiso es hacer que gracias a nuestra evaluación, el equipo de trabajo reme en la dirección adecuada y mantenga un alto nivel de motivación e implicación con la empresa. Gracias a ello la compañía ofrecerá un servicio al cliente óptimo y generará, indirectamente, una reputación positiva que se transformará en beneficios económicos y aumento en las ventas

  • 15 años de experiencia
  • Más de 130.000 visitas.
  • Miembros de la MSPA
  • Más de 10.000 mystery shoppers
  • Cobertura nacional
  • Amplio conocimiento de los principales sectores empresariales (retail, automoción, hostelería, servicios,…)
  • Adaptabilidad a tus necesidades
  • Nuestro lema: “resultados a tu servicio”

Experiencia, exactitud, calidad y empatía son los valores en que nos fundamentamos a la hora de enfocar cualquier tipo de proyecto. En El Cliente Indiscreto enfocamos cada trabajo desde la honestidad, cumpliendo a raja tabla con un riguroso código ético.

Por otro lado, todos nuestros shoppers se comprometen formalmente a seguir unas conductas que se fundamentan en una información veraz, exacta, transparente y expresando en su justa medida, sin exageraciones ni falsificaciones, la experiencia real de compra.


Conoce a nuestro equipo
  • fondoEquipo

    Pepe

    Director de Proyectos

    pepe@clienteindiscreto.com

     

    "Orientado a la acción. Enfocado hacia los buenos resultados. Siempre encuentra la manera de resolver dificultades".

  • fondoEquipo

    Antonio

    Director Comercial

    agaliano@clienteindiscreto.com

     

    "Líder emocional con habilidades extraordinarias en el trato personal. Tiende a poner las necesidades de los demás por delante de las propias. Orientado totalmente al cliente"

  • fondoEquipo

    María Dolores

    Departamento de Procesos

    mdolores@clienteindiscreto.com

     

    "Concreta y precisa en sus explicaciones. Comprende perfectamente la importancia de la tarea del evaluador para desempeñar una buena visita"

  • fondoEquipo

    Amparo

    Departamento de Procesos

    amparo@clienteindiscreto.com

     

    "Su experiencia y conocimiento del proceso global del Mystery la hacen imprescindible dentro del equipo"


  • fondoEquipo

    Eva

    Departamento de Calidad

    eva@clienteindiscreto.com

     

     "Incansable trabajadora de nuestro equipo. Su experiencia y conocimientos de Cliente Misterioso le permite desempeñar diferentes papeles dentro de la empresa"

  • fondoEquipo

    Silvia

    Departamento de Calidad

    silvia@clienteindiscreto.com

     

     "Silvia, graduada en Recursos Humanos. Muy prudente y respetuosa. Se maneja en sus tareas de forma constante"


  • fondoEquipo

    Estefanía

    Departamento de Procesos

    estefania@clienteindiscreto.com

     

    "Siempre interesada en entender y ayudar a los demás. Rápida mentalmente e intuitiva".

  • fondoEquipo

    Rosario

    Responsable de Administración

    Rosario@clienteindiscreto.com

     

     "Seria, reservada y extremadamente responsable. Su habilidad para ejecutar las tareas es esencial para liberar a la dirección de los trabajos más rutinarios"

  • fondoEquipo

    Inma

    Supervisora de Procesos

    inma@clienteindiscreto.com

     

     "Una de las estrellas del equipo. Orgullosa capitana, siempre es un ejemplo. Su liderazgo positivo tanto dentro, como fuera del trabajo, es motivo de inspiración para el resto"

  • fondoEquipo

    Pedro Guilabert

    Responsable de calidad

    pedro@clienteindiscreto.com


    "Da lo mejor de él todos los días; Pedro es un técnico experimentado con excelentes habilidades de comunicación"

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