EVALUACIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Como expertos en Mystery Shopping, medimos la calidad en el servicio al cliente de tu negocio evaluando, mediante visitas anónimas, la profesionalidad, atención y seguimiento del protocolo de venta por parte de tu personal.

El Cliente Indiscreto

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4 razones para contar con nuestros servicios

  • 1
    Gran experiencia y cobertura nacional

    Llevamos desde 1999 ofreciendo servicios de Mystery Shopping o Cliente Misterioso y en la actualidad estamos presentes en toda España, contando con más de 10 mil evaluadores a nuestro servicio y más de 130.000 visitas realizadas.

  • 2
    Adaptabilidad a tus necesidades

    El cliente Indiscreto se adapta a cualquier tipo de proyecto, independientemente del tamaño de la empresa, siendo flexible a las necesidades que el cliente plantea. Nos comunicas tus necesidades y nosotros te proponemos el asesoramiento y la ayuda para la configuración del trabajo

  • 3
    Acceso a todos los informes detallados

    Tendrás acceso a una intranet única, de atractivo diseño y sencilla navegación, desde donde podrás consultar todos los resultados de las evaluaciones de tus establecimientos y, además, te facilitaremos un informe ejecutivo en el que pondrás identificar las áreas más fuertes y débiles de tu red comercial, así como su evolución en diferentes oleadas.

  • 4
    Amplio conocimiento de los principales sectores

    Debido a que nuestra clientela es amplia y distribuida por los principales sectores empresariales (retail, automoción, hostelería, servicios), podemos asegurar un grado de conocimiento elevado en diversidad de mercados.

¡Solicita una propuesta!

¿Estás interesado en contar con los servicios de El Cliente Indiscreto y asegurar una atención al cliente óptima en tu negocio? ¿Tienes dudas de si nuestros servicios pueden aplicarse a tu empresa? ¡Perfecto, nos encanta poder ayudar!

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Nuestros clientes confían en nosotros:

anterior
  • "El Cliente Indiscreto lleva evaluando el equipo comercial de nuestro grupo varios años. Hasta hoy hemos confiado y seguimos confiando en su trabajo pues aporta información muy útil que nos ayuda a la mejora continua del equipo comercial de todas nuestras marcas."

    Julián Alfonso Alonso

    Director General de Grupo Julián

  • "El Cliente Indiscreto realiza desde hace más de 10 años diferentes servicios para las marcas de nuestro grupo; Mystery shopping, Análisis de las Ventas Perdidas, seguimiento de citas en taller…

    Con su trabajo y evaluaciones o llamadas nos permite poder tener un estricto sistema de evaluar la forma como trabajamos y la vía para mejorar en nuestro trabajo diario de atención al público". Siempre he recomendado su trabajo pues valoro mucho la Calidad y las cosas bien hechas".

    Félix Nicolás

    Gerente Tarraco Center

  • "Gracias al excepcional proyecto a medida que El Cliente Indiscreto llevó a cabo en nuestra empresa, la confianza transmitida y los buenos resultados obtenidos, en Oh My Cut! no dudamos en contar con los servicios de El Cliente Indiscreto y potenciar, gracias a sus evaluaciones, la buena atención al cliente en nuestros establecimientos y franquicias de todo el país. Todo un acierto!"

    Juan Sanmartín

    Director de Operaciones de Oh my Cut!

  • "Trabajar con el Cliente Indiscreto nos ayuda a mejorar nuestros resultados día a día. Es un verdadero placer colaborar con gente tan profesional, seria y responsable"

    Cristina Visconti

    Directora de Personas

  • "El Cliente Indiscreto lleva desde el año 2008 responsabilizándose de nuestro programa de Mystery Shopper Presencial y del Mystery Calling. Los resultados derivados de su trabajo han sido siempre satisfactorios. La fiabilidad de los resultados es absoluta y en los pocos casos en los que se ha presentado alguna incidencia han sabido resolverla perfectamente."

    Rosa reyes

    Brand Manager de Cash Converters España, S.L.

  • "Los servicios de “El cliente indiscreto” durante estos años, nos han ayudado a mejorar considerablemente nuestra atención al cliente, ya que han sido nuestros ojos para ver cosas que desde dentro no veíamos”. Sus informes sobre nuestras tiendas son de gran importancia."

    Isabel Rubio

    Coordinadora Dideco

  • "Nuestra obsesión por vender nos hace intentar competir siempre en precio. Hoy día hay que ser competitivo pero sobre todo dar un buen servicio y asesoramiento. ¿Cómo evaluamos estos intangibles? El Cliente Indiscreto nos ha ayudado a conocer cómo se están desarrollando estos dos aspectos en nuestra empresa y poder así mejorar para conseguir la máxima satisfacción en nuestros clientes".

    Jose Alberto Martín

    Director de Marketing y Ventas

  • "Ya son muchos los años que llevamos trabajando con esta empresa y nos merece una gran profesionalidad y seriedad en su trabajo. Su sistema es novedoso, moderno y muy competente"

    José Luís Serrano

    Administrador

  • "The El Cliente Indiscreto team has been a very valuable partner in our Mystery Shopping mission en Spain. The projects are always carried out with a high standard of quality and personal dedication of Antonio, Pepe and theis collegues"

    Luís Duarte

    General manager

  • "Eficacia, eficiencia, disponibilidad y adaptabilidad son palabras todas ellas que definen nuestra experiencia con el Cliente Indiscreto. Siempre, con la experiencia que les avala,  dispuestos a escuchar nuevas propuestas para hacer de este servicio una herramienta útil que permita la mejoría constante de nuestro servicio al cliente".

    Juan Muñoz.

    Salsa. Human Capital Manager - Spain


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