El Cliente Indiscreto

Formación

Mediante los programas formativos de Coaching Retail son abordados los aspectos a mejorar por el equipo humano en el punto de venta, contribuyendo a su mejora y promoviendo un espíritu de equipo basado en la proactividad, motivación y consecución de objetivos.

Programas de formación Coaching Retail

Nuestros informes de Atención al Cliente muestran aspectos a mejorar por parte del equipo humano en el punto de venta. Mediante nuestros programas de formación coaching retail abordamos directamente dichos aspectos y contribuimos a su mejora.

Se trata de una herramienta útil que actúa como catalizador de cambio y trasforma la forma de trabajar del equipo de ventas, creando una cultura de excelencia y motivación en todo el equipo.

"Solo hay algo más caro que formar a las personas y que se marchen, no formarles y que se queden" Henry Ford

Los estudios demuestran que el coaching retail tiene una rentabilidad muy alta, en cuanto a tiempo y dinero invertido se refiere, derivando en un aumento de las ventas y mejora de la productividad.

La técnica Coaching Retail

El coaching retail moviliza a los vendedores haciendo que afloren sus capacidades interiores y transformándolos en vendedores líderes-coach.

La técnica se base en:

  • Definir claramente los objetivos a alcanzar y compartirlos con los implicados en el proyecto.
  • Marcar unos principios y prioridades y ser fiel a los mismos.
  • Medir y evaluar los progresos alcanzados en la consecución de la misión.
  • Implicar a las personas. Hacer que se sientan partícipes del proyecto.
  • Promover y premiar la proactividad.
  • Plantear retos alcanzables.
  • Generar ilusión.

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