El Cliente Indiscreto

CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE ANT SERVICALIDAD, S.L.

ANT SERVICALIDAD, S.L.

C.I.F. núm. B-53458899

C/ Torres Quevedo, 105

03204, Elche (Alicante).

Tel. 966 66 67 67

Fax. 966 66 42 84

E-mail: info@clienteindiscreto.com

Web: http://www.clienteindiscreto.com

 

INTRODUCCIÓN

El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web http://www.clienteindiscreto.com

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, así como nuestra política de Cookies y nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar esta página web Usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Política de Privacidad.

Estas condiciones pueden ser modificadas, por lo que es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que, resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en defecto de estos, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o la Política de Privacidad puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

 

NUESTROS DATOS

La venta de productos/servicios es realizada bajo la denominación ANT SERVICALIDAD, S.L., sociedad española con domicilio en C/ Torres Quevedo, 105, 03204, Elche (Alicante), inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 2314, folio 173, hoja nº A-57946, inscripción 1, CIF B-53458899 con teléfono 966 66 67 67 y correo electrónico: info@clienteindiscreto.com.

 

SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB

La información o datos personales que nos facilite sobre Usted serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestra Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web Usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilita son veraces y se corresponden con la realidad.

 

USO DE NUESTRA PÁGINA WEB

Al hacer uso de esta página web Usted se compromete a:

  • Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas legalmente válidas.

  • Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario.

 

GARANTÍA

Si Usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los servicios, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto o servicio, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los servicios o productos son conformes con el contrato siempre que se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades, que sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos o servicios del mismo tipo y presente calidad y prestaciones habituales de un producto o servicio del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

En este sentido, si alguno de los servicios o productos no fuera conforme con el contrato, Usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.

 

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Si Usted está contratando como consumidor y usuario, tiene Usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo expirará a los 14 días naturales del día que Usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes, o se convirtió en prestatario del servicio.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá Usted notificarnos a ANT SERVICALIDAD, S.L., a la dirección C/ Torres Quevedo, 105, 03204, Elche (Alicante), al teléfono 966 66 67 67 o al correo electrónico: info@clienteindiscreto.como a nuestro formulario de contacto, su decisión de desistir el contrato a través de una declaración inequívoca.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que Usted los recibió.

En los casos en los que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto facilitando los datos del producto, así como el daño que sufren.

 

PROPIEDAD INTELECTUAL

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad industrial e intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgaron licencia para su uso.

 

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes contratantes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso la Corte de Arbitraje de Alicante (España), con sede en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante (España) a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos, que resolverá aplicando la ley española.

 

PROTECCIÓN DE DATOS

ANT SERVICALIDAD, S.L. en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos); y de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSICE), le informa de que sus datos de carácter personal se incluirán en ficheros de titularidad deANT SERVICALIDAD, S.L., cuya finalidad es la gestión de proveedores, clientes, realización de los servicios contratados, seguimiento comercial de clientes y otras acciones de comunicación comercial.

ANT SERVICALIDAD, S.L.no cederá sus datos a tercerossalvo requerimiento y exigencia legal o exigencia como consecuencia de la relación jurídica. Igualmente, ANT SERVICALIDAD, S.L. le informa que no tiene previsto trasferir sus datos a un tercer país u organización internacional.

 No obstante, podrá, en todo momento, ejercitar su derecho al acceso de sus datos personales, su rectificación o supresión, a la limitación de su tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos, en la forma legalmente prevista; esto es, mediante comunicación remitida a ANT SERVICALIDAD, S.L. en la dirección info@clienteindiscreto.com, adjuntando copia de su DNI.

 Los datos se conservarán durante el tiempo que se mantenga la colaboración, salvo que ejercite sus derechos de control y, después, por el tiempo necesario para el cumplimiento de cualquier obligación legal o derivada de la relación jurídica preexistente.

 

Elche (Alicante)-España, 8 de Junio de 2018.

NEWSLETTER

¡¡Se el primero en leer nuestras publicaciones del blog y no pierdas detalle de toda la actualidad que rodea al Mystery Shopping de la mano de El Cliente Indiscreto!!

¡Solicita una propuesta!

¿Estás interesado en contar con los servicios de El Cliente Indiscreto y asegurar una atención al cliente óptima en tu negocio? ¿Tienes dudas de si nuestros servicios pueden aplicarse a tu empresa? ¡Perfecto, nos encanta poder ayudar!

cuéntanoslo aquí

Suscribirse a nuestra newsletter

Acepto los términos y condiciones

o llámanos al

966 66 67 67

Nuestros clientes confían en nosotros:

anterior
  • "El Cliente Indiscreto lleva evaluando el equipo comercial de nuestro grupo varios años. Hasta hoy hemos confiado y seguimos confiando en su trabajo pues aporta información muy útil que nos ayuda a la mejora continua del equipo comercial de todas nuestras marcas."

    Julián Alfonso Alonso

    Director General de Grupo Julián

  • "El Cliente Indiscreto realiza desde hace más de 10 años diferentes servicios para las marcas de nuestro grupo; Mystery shopping, Análisis de las Ventas Perdidas, seguimiento de citas en taller…

    Con su trabajo y evaluaciones o llamadas nos permite poder tener un estricto sistema de evaluar la forma como trabajamos y la vía para mejorar en nuestro trabajo diario de atención al público". Siempre he recomendado su trabajo pues valoro mucho la Calidad y las cosas bien hechas".

    Félix Nicolás

    Gerente Tarraco Center

  • "Gracias al excepcional proyecto a medida que El Cliente Indiscreto llevó a cabo en nuestra empresa, la confianza transmitida y los buenos resultados obtenidos, en Oh My Cut! no dudamos en contar con los servicios de El Cliente Indiscreto y potenciar, gracias a sus evaluaciones, la buena atención al cliente en nuestros establecimientos y franquicias de todo el país. Todo un acierto!"

    Juan Sanmartín

    Director de Operaciones de Oh my Cut!

  • "Trabajar con el Cliente Indiscreto nos ayuda a mejorar nuestros resultados día a día. Es un verdadero placer colaborar con gente tan profesional, seria y responsable"

    Cristina Visconti

    Directora de Personas

  • "El Cliente Indiscreto lleva desde el año 2008 responsabilizándose de nuestro programa de Mystery Shopper Presencial y del Mystery Calling. Los resultados derivados de su trabajo han sido siempre satisfactorios. La fiabilidad de los resultados es absoluta y en los pocos casos en los que se ha presentado alguna incidencia han sabido resolverla perfectamente."

    Rosa reyes

    Brand Manager de Cash Converters España, S.L.

  • "Los servicios de “El cliente indiscreto” durante estos años, nos han ayudado a mejorar considerablemente nuestra atención al cliente, ya que han sido nuestros ojos para ver cosas que desde dentro no veíamos”. Sus informes sobre nuestras tiendas son de gran importancia."

    Isabel Rubio

    Coordinadora Dideco

  • "Ya son muchos los años que llevamos trabajando con esta empresa y nos merece una gran profesionalidad y seriedad en su trabajo. Su sistema es novedoso, moderno y muy competente"

    José Luís Serrano

    Administrador

  • "The El Cliente Indiscreto team has been a very valuable partner in our Mystery Shopping mission en Spain. The projects are always carried out with a high standard of quality and personal dedication of Antonio, Pepe and theis collegues"

    Luís Duarte

    General manager

  • "Eficacia, eficiencia, disponibilidad y adaptabilidad son palabras todas ellas que definen nuestra experiencia con el Cliente Indiscreto. Siempre, con la experiencia que les avala,  dispuestos a escuchar nuevas propuestas para hacer de este servicio una herramienta útil que permita la mejoría constante de nuestro servicio al cliente".

    Juan Muñoz.

    Salsa. Human Capital Manager - Spain


siguiente