El Cliente Indiscreto

Aviso Legal y Política de Privacidad

Aviso Legal

Información General

En cumplimiento de lo previsto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se pone en conocimiento de los usuarios del portal <www.clienteindiscreto.com> los siguientes datos de información general:

1- El presente portal ha sido creado y es mantenido a instancias de la mercantil ANT SERVICALIDAD, S.L., su legítima titular.

2- ANT SERVICALIDAD, S.L. tiene su domicilio en C/ Torres Quevedo, 105; 03204, Elche (Alicante).

3- ANT SERVICALIDAD, S.L. está provista de C.I.F. nº B-53458899.

4- ANT SERVICALIDAD, S.L. se halla inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Alicante, al tomo 2314, folio 173, hoja nº A-57946, inscripción 1.

4- Los usuarios del presente portal podrán establecer una comunicación directa y efectiva con ANT SERVICALIDAD, S.L. mediante comunicación escrita remitida al domicilio indicado en el punto 2 de los que componen esta Información General, así como utilizando cualquiera de los siguientes medios:

Tfno: (+34) 966 66 67 67

Fax: (+34) 966 66 42 84

E-mail: info@clienteindiscreto.com


Política de Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y en el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba su Reglamento de desarrollo; ANT SERVICALIDAD, S.L. pone en conocimiento de los usuarios de este Sitio Web lo siguiente:

1. En el presente Website <www.clienteindiscreto.com> se recogen datos de carácter personal que serán objeto de tratamiento e incorporados al correspondiente fichero cuyo responsable es ANT SERVICALIDAD, S.L. (en adelante, ANT), con domicilio social en C/ Torres Quevedo, 105; 03204, Elche (Alicante).

2. Concretamente, ANT recoge los referidos datos a través de los formularios de contacto accesibles tras clicar en los apartados “Suscribirse al Newsletter”; “Contacto” y “Cuestionario de Solicitud de Información”, este último accesible tras clicar en el apartado “Trabaja con nosotros”.

2.1. El formulario de contacto del apartado “Suscribirse al Newsletter” tiene como finalidad informar a los usuarios del Site que así lo deseen acerca de las últimas novedades introducidas por ANT en la prestación de sus servicios. Los datos de contacto del usuario se recogen al objeto de remitir la correspondiente Newsletter al usuario interesado.

2.2. El formulario de contacto del apartado “Contacto” tiene como finalidad proporcionar un medio a través del cual los usuarios de la Web pueden realizar consultas y/o comentarios. ANT utilizará los datos de carácter personal que recoja a través del referido formulario únicamente al objeto de dirigirse al consultante y dar respuesta a su consulta y/o comentario.

2.3. El formulario del apartado “Cuestionario de Solicitud de Información” tiene como finalidad la captación de colaboradores para la prestación por ANT de servicios de cliente misterioso (Mystery Shopping). Los datos que se solicitan permiten a ANT crear el perfil correspondiente de cada candidato así como contactar con este en el caso de que estuviese interesada en la contratación de sus servicios.

3. Los usuarios garantizan la veracidad, exactitud, autenticidad y vigencia de los datos de carácter personal que proporcionan a través de los formularios de contacto. En este sentido, será su obligación mantenerlos actualizados de forma tal que correspondan a la realidad en cada momento.

4. Al facilitar datos de carácter personal a través de los correspondientes formularios, los usuarios declaran aceptar plenamente y sin reservas la incorporación de los datos facilitados a los ficheros de ANT y su tratamiento, en los términos estipulados en el presente documento.

5. ANT advierte a los usuarios que cumplimenten los formularios “Suscribirse al Newsletter”; “Contacto” y “Cuestionario de Solicitud de Información” que los datos de contacto son necesarios, precisamente, para poder contactar de forma eficiente con el usuario, por lo que la negativa o el error al suministrarlos imposibilitaría el envío de la Newsletter, el envío de la respuesta a la consulta y/o comentario del usuario así como contactar con cualquier potencial colaborador.

Asimismo, ANT advierte igualmente a los usuarios del formulario “Cuestionario de Solicitud de Información” acerca de la necesidad de que cumplimenten todos los campos solicitados. Con ello, ANT puede realizar los correspondientes perfiles de potenciales evaluadores y conocer cuáles se adecúan mejor a los servicios de cliente misterioso (Mystery Shopping) solicitados por sus clientes. En algunos casos, los clientes de ANT únicamente están interesados en la contratación del servicio en un área geográfica determinada, razón por la que se solicitan datos de residencia. En otras situaciones, el cliente de ANT desea un perfil muy concreto de evaluador, razón por la que se solicitan datos académicos y/o el trabajo actual y/o el último trabajo del candidato. ANT ha venido prestando con frecuencia servicios de cliente indiscreto (Mystery Shopping) en el sector de la automoción, razón por la que es importante que conozca si el potencial evaluador dispone o no de coche, así como de su disponibilidad horaria (tanto en este como en otros sectores, los servicios del evaluador sólo podrán prestarse en una determinada franja horaria).

6. Los usuarios podrán ejercitar, en cualquier momento, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos recopilados y archivados. El ejercicio de estos derechos podrá efectuarse, dirigiéndose por escrito a ANT SERVICALIDAD, S.L. – Protección de Datos -, con domicilio en C/ Torres Quevedo, 105; 03204, Elche (Alicante); o mediante correo electrónico certificado a Antonio Galiano: agaliano@clienteindiscreto.com. En ambos casos deberá acompañarse fotocopia de documento nacional de identidad, fecha, firma y dirección a efectos de notificaciones.

7. ANT se compromete a no recabar información innecesaria sobre los usuarios del Site <www.clienteindiscreto.com>, a tratar con extrema diligencia la información personal que le puedan facilitar, y a cumplir en cualquier fase del tratamiento con la obligación de guardar secreto respecto de los datos facilitados por los usuarios.
En este sentido, ANT se compromete a adoptar en todo momento las medidas de índole técnica y organizativas requeridas por la Ley 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y del Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba su Reglamento de desarrollo. Con ello, ANT se compromete a adoptar todos los medios a su alcance para evitar la pérdida, alteración, o acceso no autorizado, implementando a dicho fin los medios y sistemas convenientes habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya provengan de la acción humana o del medio físico o natural.

8. ANT se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su política de tratamiento y seguridad de datos personales, siempre respetando la legislación vigente en materia de protección de datos, y previa comunicación a los interesados, bien mediante publicación en esta misma página o en cualquier otro lugar del Website, o por cualquier otro medio de comunicación o difusión que se considere oportuno.

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Nuestros clientes confían en nosotros:

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  • "El Cliente Indiscreto lleva evaluando el equipo comercial de nuestro grupo varios años. Hasta hoy hemos confiado y seguimos confiando en su trabajo pues aporta información muy útil que nos ayuda a la mejora continua del equipo comercial de todas nuestras marcas."

    Julián Alfonso Alonso

    Director General de Grupo Julián

  • "El Cliente Indiscreto realiza desde hace más de 10 años diferentes servicios para las marcas de nuestro grupo; Mystery shopping, Análisis de las Ventas Perdidas, seguimiento de citas en taller…

    Con su trabajo y evaluaciones o llamadas nos permite poder tener un estricto sistema de evaluar la forma como trabajamos y la vía para mejorar en nuestro trabajo diario de atención al público". Siempre he recomendado su trabajo pues valoro mucho la Calidad y las cosas bien hechas".

    Félix Nicolás

    Gerente Tarraco Center

  • "Gracias al excepcional proyecto a medida que El Cliente Indiscreto llevó a cabo en nuestra empresa, la confianza transmitida y los buenos resultados obtenidos, en Oh My Cut! no dudamos en contar con los servicios de El Cliente Indiscreto y potenciar, gracias a sus evaluaciones, la buena atención al cliente en nuestros establecimientos y franquicias de todo el país. Todo un acierto!"

    Juan Sanmartín

    Director de Operaciones de Oh my Cut!

  • "Trabajar con el Cliente Indiscreto nos ayuda a mejorar nuestros resultados día a día. Es un verdadero placer colaborar con gente tan profesional, seria y responsable"

    Cristina Visconti

    Directora de Personas

  • "El Cliente Indiscreto lleva desde el año 2008 responsabilizándose de nuestro programa de Mystery Shopper Presencial y del Mystery Calling. Los resultados derivados de su trabajo han sido siempre satisfactorios. La fiabilidad de los resultados es absoluta y en los pocos casos en los que se ha presentado alguna incidencia han sabido resolverla perfectamente."

    Rosa reyes

    Brand Manager de Cash Converters España, S.L.

  • "Los servicios de “El cliente indiscreto” durante estos años, nos han ayudado a mejorar considerablemente nuestra atención al cliente, ya que han sido nuestros ojos para ver cosas que desde dentro no veíamos”. Sus informes sobre nuestras tiendas son de gran importancia."

    Isabel Rubio

    Coordinadora Dideco

  • "Ya son muchos los años que llevamos trabajando con esta empresa y nos merece una gran profesionalidad y seriedad en su trabajo. Su sistema es novedoso, moderno y muy competente"

    José Luís Serrano

    Administrador

  • "The El Cliente Indiscreto team has been a very valuable partner in our Mystery Shopping mission en Spain. The projects are always carried out with a high standard of quality and personal dedication of Antonio, Pepe and theis collegues"

    Luís Duarte

    General manager

  • "Eficacia, eficiencia, disponibilidad y adaptabilidad son palabras todas ellas que definen nuestra experiencia con el Cliente Indiscreto. Siempre, con la experiencia que les avala,  dispuestos a escuchar nuevas propuestas para hacer de este servicio una herramienta útil que permita la mejoría constante de nuestro servicio al cliente".

    Juan Muñoz.

    Salsa. Human Capital Manager - Spain


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