El Cliente Indiscreto

AVISO LEGAL Y CONDICIONES GENERALES DE USO DE LA WEB

1. OBJETO

ANT SERVICALIDAD, S.L. es responsable de la web www.clienteindiscreto.com. Por medio del presente documento, pone a disposición de los usuarios la presente información para dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de USUARIO, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

ANT SERVICALIDAD, S.L. se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de ANT SERVICALIDAD, S.L.

 

2. DATOS IDENTIFICATIVOS

A continuación, se indican los datos identificativos de la empresa titular de la presente web:

ANT SERVICALIDAD, S.L.,está inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de Alicante, al tomo 2314, folio 173, hoja nº A-57946, inscripción 1.

ANT SERVICALIDAD, S.L.
C.I.F. núm. B-53458899
C/ Torres Quevedo, 105
03204, Elche (Alicante).
Tel. 966 66 67 67
Fax.966 66 42 84
E-mail: info@clienteindiscreto.com
Web:http://www.clienteindiscreto.com


3. USO DEL PORTAL Y RESPONSABILIDAD

ANT SERVICALIDAD, S.L.,a través de su website proporciona el acceso a multitud de informaciones, servicios, programas o datos en Internet pertenecientes a ANT SERVICALIDAD, S.L.o a sus licenciantes a los que el usuario pueda tener acceso. El USUARIO asume la responsabilidad del uso del portal. Dicha responsabilidad se extiende al registro que fuese necesario para acceder a determinados servicios o contenidos. En dicho registro el USUARIO será responsable de aportar información veraz y lícita.

Si el USUARIO es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios del presente website. ANT SERVICALIDAD, S.L., se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

ANT SERVICALIDAD, S.L.se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en su sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno al mismo.

La website de ANT SERVICALIDAD, S.L.puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento y visualización del sitio. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal.

Desde el sitio web del cliente es posible que se redirija a contenidos de terceros sitios web. Dado que ANT SERVICALIDAD, S.L.no puede controlar siempre los contenidos introducidos por los terceros en sus sitios web, éste no asume ningún tipo de responsabilidad respecto a dichos contenidos. En todo caso, ANT SERVICALIDAD, S.L.manifiesta que procederá a la retirada inmediata de cualquier contenido que pudiera contravenir la legislación nacional o internacional, la moral o el orden público, procediendo a la retirada inmediata de la redirección a dicho sitio web, poniendo en conocimiento de las autoridades competentes el contenido en cuestión.

El USUARIO se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que ANT SERVICALIDAD, S.L., ofrece a través de su portal.

ANT SERVICALIDAD, S.L., no se hace responsable de la información y contenidos almacenados, a título enunciativo, pero no limitativo, en foros, chats, generadores de blogs, comentarios, redes sociales o cualquier otro medio que permita a terceros publicar contenidos de forma independiente en la página web de ANT SERVICALIDAD, S.L.

El USUARIO que desee establecer un hiperenlace en su sitio web al sitio web de no ANT SERVICALIDAD, S.L.realizará un uso ilegal o contrario a la buena fe de las informaciones, servicios o productos puestos a disposición en el referido sitio web, concretamente el USUARIO que introduzca un hiperenlace o link se compromete a:

No destruir, dañar o alterar de cualquier forma los contenidos, servicios o productos puestos a disposición del USUARIO en el sitio web de ANT SERVICALIDAD, S.L.

No declarar que ANT SERVICALIDAD, S.L.asume la supervisión del hiperenlace o de los contenidos de la propia web del USUARIO que introduce un link al sitio web de en su ANT SERVICALIDAD, S.L., propio sitio web. ANT SERVICALIDAD, S.L., no será responsable en ningún caso de los contenidos o servicios de la web del USUARIO donde se incluya un hiperenlace o link al sitio web de ANT SERVICALIDAD, S.L.

No incluir en su propio sitio web la marca, nombre comercial o cualquier signo distintivo perteneciente a ANT SERVICALIDAD, S.L.;sin la previa autorización de la entidad.

No obstante, y en cumplimiento de lo dispuesto en los artículos 11 y 16 de la LSSI-CE, ANT SERVICALIDAD, S.L., pone a disposición de todos los usuarios, autoridades y fuerzas de seguridad, y colaborando de forma activa en la retirada o en su caso bloqueo de todos aquellos contenidos que pudieran afectar o contravenir la legislación nacional, o internacional, derechos de terceros o la moral y el orden público. En caso de que el usuario considere que existe en el sitio web algún contenido que pudiera ser susceptible de esta clasificación, se ruega lo notifique de forma inmediata al administrador del sitio web.

Este sitio web ha sido revisado y probado para que funcione correctamente; aunque puede ser desconectado o alterado sin previo aviso, no generándose responsabilidad alguna para ANT SERVICALIDAD, S.L., con el USUARIO o con terceras partes por tal motivo. Aunque, en principio, puede garantizarse el correcto funcionamiento los 365 días del año, 24 horas al día. No obstante,ANT SERVICALIDAD, S.L., no descarta la posibilidad de que existan ciertos errores de programación, o que acontezcan causas de fuerza mayor, catástrofes naturales, huelgas, o circunstancias semejantes que hagan imposible el acceso a la página web.


4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

ANT SERVICALIDAD, S.L. se encuentra profundamente comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y por ello vela por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos).

ANT SERVICALIDAD, S.L. pone a disposición de los usuarios la Política de Privacidad de la entidad informando a los usuarios respecto a los siguientes aspectos:

  • Datos del Responsable del tratamiento.
  • Datos tratados.
  • Fichero en el que se almacenan.
  • Finalidad del tratamiento.
  • Obligatoriedad o no de facilitarlos, así como las consecuencias en caso de no facilitarlos.
  • Sobre los derechos que asisten a todo usuario y el procedimiento para ejercitarlos.

En cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos le comunicamos que la información que ha facilitado pasará a formar parte de los ficheros automatizados de con ANT SERVICALIDAD, S.L.,la finalidad de la gestión administrativa de solicitudes de acceso y envío de nuestros productos y servicios, así como de comunicaciones de su interés. Tiene derecho a acceder a esta información y cancelarla o rectificarla, dirigiéndose al domicilio de la entidad. Esta entidad le garantiza la adopción de las medidas oportunas para asegurar el tratamiento confidencial de dichos datos.

 

5. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La totalidad de esta website: texto, imágenes, marcas comerciales, logotipos, archivos de audio y video, botones, archivos de software, combinaciones de colores, así como la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, se encuentra protegida por las leyes españolas e internacionales sobre propiedad intelectual e industrial. Asimismo, y sin perjuicio de lo anteriormente citado, el contenido de esta website también tiene la consideración de programa de ordenador y le es de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente sobre la materia. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta website ni de cualquiera de sus contenidos sin el permiso expreso y por escrito de ANT SERVICALIDAD, S.L.

ANT SERVICALIDAD, S.L.por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su página web, incluyendo a título enunciativo, pero no limitativo su programación, edición, compilación y demás elementos necesarios para su funcionamiento, software, marcas, logotipos, texto, estructura y diseño, selección de materiales usados, código fuente (HTML y JavaScript) o en su caso dispone de licencia o autorización expresa por parte de los autores. Todos los contenidos del sitio web se encuentran debidamente protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial, así como inscritos en los registros públicos correspondientes.

El USUARIO se compromete a respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de ANT SERVICALIDAD, S.L. Podrá visualizar los elementos del portal e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado.

Los contenidos incorporados en el sitio web de ANT SERVICALIDAD, S.L.,han sido elaborados e incluidos por:

  • La propia entidad ANT SERVICALIDAD, S.L. utilizando fuentes internas y externas, de tal modo que ANT SERVICALIDAD, S.L.,únicamente se hace responsable por los contenidos elaborados de forma interna.
  • Los USUARIOS, a través de colaboraciones o introducción voluntaria de contenidos, siendo estos los únicos responsables de los mismos y quedando expresamente exento ANT SERVICALIDAD, S.L.,de toda responsabilidad que se pueda derivar de los mismos.
  • Personas físicas y jurídicas ajenas a ANT SERVICALIDAD, S.L., bien a través de colaboraciones que se insertan directamente en el sitio web, bien a través de enlaces o links, siendo estas las únicas responsables de los contenidos así introducidos y quedando expresamente exento ANT SERVICALIDAD, S.L.,de toda responsabilidad en los términos que especifica la legislación española.

 

6. DERECHO DE EXCLUSIÓN

ANT SERVICALIDAD, S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al portal y/o los servicios ofrecidos sin necesidad de preaviso, a instancia propia o de un tercero, a aquellos usuarios que incumplan los presentes preceptos.

 

7. GENERALIDADES

ANT SERVICALIDAD, S.L. perseguirá el incumplimiento de las presentes condiciones, así como cualquier utilización indebida de su portal ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.


8. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y LEY APLICABLE

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente ANT SERVICALIDAD, S.L.,y el USUARIO, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso la Corte de Arbitraje de Alicante (España), con sede en la Cámara Oficial de Comercio, Industria y Navegación de Alicante (España) a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros, de acuerdo con su Reglamento y Estatutos, que resolverá aplicando la ley española.

 

9. USO NO AUTORIZADO

Si es menor de 18 años, debe informar a sus padres o tutores sobre la Política de Privacidad de ANT SERVICALIDAD, S.L.,sobre los Términos y Condiciones, quienes deberán aprobar la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones.

Como usuario de este sitio web se compromete a no hacer uso del mismo para fines o actividades ilegales: no tendrá derecho a modificar cualesquiera de los materiales incorporados en nuestra web, así mismo no podrá copiar, distribuir, transmitir, presentar, realizar, o en general, reproducir de cualquier modo, publicar, autorizar o crear cualquier trabajo en base a la información o el contenido incorporado en nuestro sitio web h www.clienteindiscreto.com. Sus agentes, directivos, filiales, empleados.


10. MODIFICACIONES

Nuestro sitio web puede contener algunos errores tipográficos. Nos reservamos el derecho a modificar el contenido de la web sin previa notificación.


11. GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

ANT SERVICALIDAD, S.L. renuncia a todas las garantías expresas o implícitas, incluidas -pero sin limitarse a ellas- las garantías implícitas de adecuación para la comercialización y de adecuación para un fin particular. ANT SERVICALIDAD, S.L. no asume ninguna responsabilidad legal sobre daños ejemplares, emergentes, punitivos, fortuitos, indirectos o especiales relacionados con este sitio web o que se deriven del mismo, tengan o no las partes conocimiento, real o implícito, de los daños en los que puedan incurrir.  

 

Última versión: Junio 2018

NEWSLETTER

¡¡Se el primero en leer nuestras publicaciones del blog y no pierdas detalle de toda la actualidad que rodea al Mystery Shopping de la mano de El Cliente Indiscreto!!

¡Solicita una propuesta!

¿Estás interesado en contar con los servicios de El Cliente Indiscreto y asegurar una atención al cliente óptima en tu negocio? ¿Tienes dudas de si nuestros servicios pueden aplicarse a tu empresa? ¡Perfecto, nos encanta poder ayudar!

cuéntanoslo aquí

Suscribirse a nuestra newsletter

Acepto los términos y condiciones

o llámanos al

966 66 67 67

Nuestros clientes confían en nosotros:

anterior
  • "El Cliente Indiscreto lleva evaluando el equipo comercial de nuestro grupo varios años. Hasta hoy hemos confiado y seguimos confiando en su trabajo pues aporta información muy útil que nos ayuda a la mejora continua del equipo comercial de todas nuestras marcas."

    Julián Alfonso Alonso

    Director General de Grupo Julián

  • "El Cliente Indiscreto realiza desde hace más de 10 años diferentes servicios para las marcas de nuestro grupo; Mystery shopping, Análisis de las Ventas Perdidas, seguimiento de citas en taller…

    Con su trabajo y evaluaciones o llamadas nos permite poder tener un estricto sistema de evaluar la forma como trabajamos y la vía para mejorar en nuestro trabajo diario de atención al público". Siempre he recomendado su trabajo pues valoro mucho la Calidad y las cosas bien hechas".

    Félix Nicolás

    Gerente Tarraco Center

  • "Gracias al excepcional proyecto a medida que El Cliente Indiscreto llevó a cabo en nuestra empresa, la confianza transmitida y los buenos resultados obtenidos, en Oh My Cut! no dudamos en contar con los servicios de El Cliente Indiscreto y potenciar, gracias a sus evaluaciones, la buena atención al cliente en nuestros establecimientos y franquicias de todo el país. Todo un acierto!"

    Juan Sanmartín

    Director de Operaciones de Oh my Cut!

  • "Trabajar con el Cliente Indiscreto nos ayuda a mejorar nuestros resultados día a día. Es un verdadero placer colaborar con gente tan profesional, seria y responsable"

    Cristina Visconti

    Directora de Personas

  • "El Cliente Indiscreto lleva desde el año 2008 responsabilizándose de nuestro programa de Mystery Shopper Presencial y del Mystery Calling. Los resultados derivados de su trabajo han sido siempre satisfactorios. La fiabilidad de los resultados es absoluta y en los pocos casos en los que se ha presentado alguna incidencia han sabido resolverla perfectamente."

    Rosa reyes

    Brand Manager de Cash Converters España, S.L.

  • "Los servicios de “El cliente indiscreto” durante estos años, nos han ayudado a mejorar considerablemente nuestra atención al cliente, ya que han sido nuestros ojos para ver cosas que desde dentro no veíamos”. Sus informes sobre nuestras tiendas son de gran importancia."

    Isabel Rubio

    Coordinadora Dideco

  • "Ya son muchos los años que llevamos trabajando con esta empresa y nos merece una gran profesionalidad y seriedad en su trabajo. Su sistema es novedoso, moderno y muy competente"

    José Luís Serrano

    Administrador

  • "The El Cliente Indiscreto team has been a very valuable partner in our Mystery Shopping mission en Spain. The projects are always carried out with a high standard of quality and personal dedication of Antonio, Pepe and theis collegues"

    Luís Duarte

    General manager

  • "Eficacia, eficiencia, disponibilidad y adaptabilidad son palabras todas ellas que definen nuestra experiencia con el Cliente Indiscreto. Siempre, con la experiencia que les avala,  dispuestos a escuchar nuevas propuestas para hacer de este servicio una herramienta útil que permita la mejoría constante de nuestro servicio al cliente".

    Juan Muñoz.

    Salsa. Human Capital Manager - Spain


siguiente